السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، مرحبا بكم أصدقائي وصديقاتي طلاب وطالبات قسم اللغة الإسبانية من جديد في سلسلة دروس تعلم اللغة الإسبانية. اليوم بإذن الله ومشيئته سنتعلم أهم المفردات المتعلقة بعالم خدمة العملاء في اللغة الإسبانية. فخدمة العملاء هي القسم الأهم في أي شركة للمحافظة على سمعة الشركة وضمان جودة التعامل مع عملاء الشركة والحفاظ على مستوى خاص بالشركة في سوق العمل. فخدمة العملاء ترجع أهميتها في أنها رابط الصلة بين العميل والشركة فعلى سبيل المثال حينما يود العميل تبليغ شكوى ما بخصوص منتج معين، حينها سيتصل بخدمة العملاء لتبليغهم الشكوى وبعد ذلك يقوم موظف خدمة العملاء بتهدئة العميل وبعد يقوم هو بحل المشكلة إن كان في وسعه ذلك وإن لم يكن في وسعه فيقوم بإخبار من يديره في الفريق كي يرى الحل الأمثل والمناسب لتلك المشكلة. لذا ولأهمية هذا القسم الذي أصبح من أحد أقسام العمل قررنا دراسة وتعلم أهم المفردات المتعلقة بخدمة العملاء ومع تمنياتنا لكم بدوام التوفيق والنجاح.

عميل

عملاء نشطة

عملاء غير نشطة

عملاء حاليين

القدرة التنافسية

إستطلاع

تمكين

المهمة

الشكاوي

الرؤية

النظام

الرضا

الذوق

يرضي

حمل تطبيقنا المجاني

انصحك بشدة ان تحمل تطبيق تعلم اللغة الاسبانية الذي يعمل بدون انترنت والذي سوف يغنيك عن بقية البرامج

تطبيق الايفون تطبيق الاندرويد

سلوك

مستشار

السياق

تعاطف

لكي تتابع دروسنا الجديدة بالصوت والصورة والشرح المفصل انصحك بالاشتراك في قناتنا على اليوتيوب


دع العالم يعرف اهتماماتك

اخي الزائر الكريم , اذا اعجبتك الصفحة نرجو منك نشرها على الفيسبوك او تويتر او قوقل بلس لكي يراها اصدقاءك ومعارفك وبذلك سوف يتعرفون على اهتماماتك واطلاعاتك وقد يشاركونك اراءهم ويبادلونك اهتماماتهم

تواصلـــو معنـــا

لكي تبقى على اطلاع دائم بجديد الموقع من الدروس والبرامج والتحديثات , تابعنا على مواقع التواصل الاجتماعي