www.learnenglish.nu

اختبار مفردات خاصة بخدمة العملاء باللغة الإسبانية

خذ وقتك في فهم الاسئلة قبل الاجابة عليها وبعد الاختبار انصحك بقراءة الدرس مرة اخرى لكي تفهمه بشكل جيد

راجع الدرس

1 :

ما معنى قيمة إضافية في اللغة الإسبانية ؟

Profesionalismo

Valor agregado

Reclamos

Valor corporativo

2 :

ما معنى جودة في اللغة الإسبانية ؟

Calidad

Liderazgo

Factor humano

Profesionalismo

3 :

ما معنى كفاءة في اللغة الإسبانية؟

Asesoramiento

Imagen personal

Carácter

Eficiencia

4 :

ما معنى القدرة على الإستجابة في اللغة الإسبانية؟

Agenda

Diagnóstico

Capacidad de respuesta

Eficacia

5 :

ما معنى الشكاوي في اللغة الإسبانية؟

Encuesta

Quejas

Empoderamiento

Gestión

6 :

ما معنى القدرة التنافسية في اللغة الإسبانية؟

Diagnóstico

Empatía

Contexto

Competitividad